物流配送中的诸多困难，尤其是“最后一公里”的难题已经阻碍了快递行业的快速发展。在两会期间国务院总理李克强指出，要深化流通体制改革，清除妨碍全国统一市场的各种关卡，降低流通成本，促进物流配送、快递业和网络购物发展，充分释放十几亿人口蕴藏的巨大消费潜力。如何克服成本高、环节多等困难，提高物流效率，成为今年两会代表热议的主题之一。

由国家发改委、国家统计局和中国物流与采购联合会联合发布的“2013年全国物流运行情况通报”显示，2013年全国社会物流总费用10.2万亿元，同比增长9.3%，经济运行中的物流成本依然较高。统计显示，2013年全国社会物流总额197.8万亿元，同比增长9.5%，增幅比上年回落0.3个百分点。其中，占比最高的工业品物流总额181.5万亿元，增长9.7%。

需要注意的是，2013年，受电子商务和网络购物快速增长带动，单位与居民物品物流总额保持快速增长态势，同比增长30.4%，增幅比上年加快6.9个百分点;受绿色经济、低碳经济和循环经济快速发展带动，再生资源物流总额同比增长20.3%，增幅比上年加快10.2个百分点。

社会物流总费用过高，与当前低下的物流效率密不可分。徐冠巨认为，在影响我国物流效率的诸多制约因素中，首要因素是占货运总量70%以上的公路物流，突出问题是“小、散、乱、差”。“小”指的是经营主体规模小、数量多;“散”指的是经营运作处于“散兵游勇”状态，产业的组织化水平低;“乱”指的是市场秩序较乱，诚信体系缺失;“差”指的是服务质量差，经营效益差。

在提高物流效率问题上，全国政协委员、复兴集团董事长郭广昌提交了一份关于提高快递货运车辆城市通行便利的提案。郭广昌在提案中指出，作为电子商务中的重要环节，快递行业当前仍存在着诸如爆仓、停运、货损、货丢、“慢递”等问题，其中最令消费者诟病的就是“快递变慢递”现象。解决“快递变慢递”的核心在于提高快递货运车辆市内通行的便利。

根据前瞻产业研究院发布的《2013-2017年中国物流行业商业模式与发展趋势分析报告》显示：物流信息化是一个流程再造的过程，信息化管理最终目的是提高效率、降低成本，获取更大利润空间，这将是今后物流企业发展的重要方向。